Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje webshopa farmos.hr te sklapanje i izvršavanje ugovora na daljinu između Obrta Famos, Kudeljara 16, 31326 Darda, OIB: 57469679512, žiroračun: HR4924020061140215813 (Erste Bank, BIC/SWIFT: ESBCHR22), e-mail: info@farmos.hr (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“) i kupaca (u daljnjem tekstu: „Kupac“).

Korištenjem webshopa farmos.hr Kupac prihvaća ove Opće uvjete poslovanja.

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti sastavljeni su sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Zakonu o elektroničkoj trgovini, Zakonu o obveznim odnosima te relevantnim EU direktivama.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici farmos.hr.

2. Proizvodi i cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti. Za Kupca vrijede cijene važeće u trenutku narudžbe.
Fotografije proizvoda služe u informativne svrhe i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžba se vrši putem webshopa farmos.hr.
Ugovor se smatra sklopljenim kada Prodavatelj elektroničkim putem potvrdi narudžbu Kupcu.
Kupac je obvezan unijeti točne podatke prilikom naručivanja.

4. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće na sljedeće načine:

Pouzećem – gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke.
Virmanskom uplatom / internet ili mobilnim bankarstvom – uplata na žiroračun Prodavatelja:
- IBAN: HR4924020061140215813
- BIC/SWIFT: ESBCHR22
- Erste Bank

5. Dostava

Dostavu vrši GLS isključivo na području Republike Hrvatske.
Trošak dostave iskazan je prilikom narudžbe.
Rok isporuke u pravilu iznosi 2–5 radnih dana od potvrde narudžbe, osim ako je drukčije navedeno.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat robe)

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Da bi ostvario pravo na raskid, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja e-mailom na info@farmos.hr o svojoj odluci o raskidu.
Proizvod je potrebno vratiti u roku od 14 dana od dana kada je poslana obavijest o raskidu, na adresu:
Famos, Kudeljara 16, 31326 Darda.
Trošak povrata proizvoda snosi Kupac.
Povrat novca izvršit će se najkasnije 14 dana od dana kada Prodavatelj zaprimi vraćeni proizvod.
Kupac nema pravo na raskid ugovora u slučajevima predviđenim čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača (npr. za proizvode koji su otpečaćeni, a zbog higijenskih ili zdravstvenih razloga nisu prikladni za povrat).

7. Reklamacije i pritužbe

Reklamacije i pritužbe Kupci mogu poslati na e-mail: info@farmos.hr.
Prodavatelj će odgovoriti na pritužbu u roku od 15 dana.
U slučaju materijalnog nedostatka ili neispravnosti proizvoda, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima.

8. Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupca isključivo u svrhu izvršenja narudžbe, dostave proizvoda i komunikacije s Kupcem.
Osobni podaci Kupaca dijele se s dostavnom službom GLS radi dostave.
Web stranica farmos.hr koristi Google Analytics radi praćenja posjećenosti i poboljšanja korisničkog iskustva.
Podaci se čuvaju u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Kupac ima pravo u svakom trenutku zatražiti pristup, ispravak ili brisanje svojih osobnih podataka.

9. Rješavanje sporova

U slučaju spora, Prodavatelj i Kupac nastojat će isti riješiti mirnim putem.
Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Osijeku.
Kupci imaju pravo podnijeti pritužbu i putem platforme za online rješavanje sporova EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Završne odredbe

Ovi Opći uvjeti dostupni su na web stranici farmos.hr.
Kupac potvrđuje da je prije sklapanja ugovora pročitao i prihvatio Opće uvjete.