098-198-9677

Besplatna dostava na narudžbe iznad 100 €

info@farmos.hr
0

Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje webshopa farmos.hr te sklapanje i izvršavanje ugovora na daljinu između Obrta Famos, Kudeljara 16, 31326 Darda, OIB: 57469679512, žiroračun: HR4924020061140215813 (Erste Bank, BIC/SWIFT: ESBCHR22), e-mail: info@farmos.hr (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“) i kupaca (u daljnjem tekstu: „Kupac“).

Korištenjem webshopa farmos.hr Kupac prihvaća ove Opće uvjete poslovanja.

1. Opće odredbe

  • Ovi Opći uvjeti sastavljeni su sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Zakonu o elektroničkoj trgovini, Zakonu o obveznim odnosima te relevantnim EU direktivama.

  • Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici farmos.hr.

2. Proizvodi i cijene

  • Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.

  • Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti. Za Kupca vrijede cijene važeće u trenutku narudžbe.

  • Fotografije proizvoda služe u informativne svrhe i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

  • Narudžba se vrši putem webshopa farmos.hr.

  • Ugovor se smatra sklopljenim kada Prodavatelj elektroničkim putem potvrdi narudžbu Kupcu.

  • Kupac je obvezan unijeti točne podatke prilikom naručivanja.

4. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće na sljedeće načine:

  • Pouzećem – gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke.

  • Virmanskom uplatom / internet ili mobilnim bankarstvom – uplata na žiroračun Prodavatelja:

    • IBAN: HR4924020061140215813

    • BIC/SWIFT: ESBCHR22

    • Erste Bank

5. Dostava

  • Dostavu vrši GLS isključivo na području Republike Hrvatske.

  • Trošak dostave iskazan je prilikom narudžbe.

  • Rok isporuke u pravilu iznosi 2–5 radnih dana od potvrde narudžbe, osim ako je drukčije navedeno.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat robe)

  • Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

  • Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom. Kupac može ostvariti pravo na raskid:

    • ispunjavanjem obrasca za jednostrani raskid ugovora,
    • slanjem izjave elektroničkom poštom na info@farmos.hr,
    • slanjem izjave poštom na adresu Prodavatelja ili
    • korištenjem elektroničkog gumba “Jednostrani raskid ugovora” dostupnog na internetskoj trgovini farmos.hr. Nakon zaprimanja zahtjeva putem elektroničkog gumba, Prodavatelj će Kupcu bez odgađanja dostaviti potvrdu o zaprimanju izjave o raskidu na trajnom mediju (e-mail).

  • Proizvod je potrebno vratiti u roku od 14 dana od dana kada je poslana obavijest o raskidu, na adresu:
    Famos, Kudeljara 16, 31326 Darda.

  • Trošak povrata proizvoda snosi Kupac.

  • Prodavatelj će izvršiti povrat svih zaprimljenih uplata, uključujući troškove standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimi izjavu Kupca o jednostranom raskidu ugovora. Prodavatelj može odgoditi povrat sredstava dok ne zaprimi vraćeni proizvod ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

  • Pravo na jednostrani raskid ugovora ne može se ostvariti u slučajevima propisanim važećim Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući proizvode koji su nakon isporuke otpečaćeni, a zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu prikladni za vraćanje.

  • Elektronički gumb za jednostrani raskid ugovora dostupan je na internetskoj trgovini farmos.hr tijekom trajanja prava Kupca na jednostrani raskid ugovora te omogućuje podnošenje izjave o raskidu elektroničkim putem.

7. Reklamacije i pritužbe

  • Reklamacije i pritužbe Kupci mogu poslati na e-mail: info@farmos.hr.

  • Prodavatelj će odgovoriti na pritužbu u roku od 15 dana.

  • U slučaju materijalnog nedostatka ili neispravnosti proizvoda, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima.

8. Zaštita osobnih podataka

  • Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupca isključivo u svrhu izvršenja narudžbe, dostave proizvoda i komunikacije s Kupcem.

  • Osobni podaci Kupaca dijele se s dostavnom službom GLS radi dostave.

  • Web stranica farmos.hr koristi Google Analytics radi praćenja posjećenosti i poboljšanja korisničkog iskustva.

  • Podaci se čuvaju u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

  • Kupac ima pravo u svakom trenutku zatražiti pristup, ispravak ili brisanje svojih osobnih podataka.

9. Rješavanje sporova

  • U slučaju spora, Prodavatelj i Kupac nastojat će isti riješiti mirnim putem.

  • Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Osijeku.

  • Kupci imaju pravo podnijeti pritužbu i putem platforme za online rješavanje sporova EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Završne odredbe

  • Ovi Opći uvjeti dostupni su na web stranici farmos.hr.

  • Kupac potvrđuje da je prije sklapanja ugovora pročitao i prihvatio Opće uvjete.